Mijn Klacht:
al 3 keer stuurt DHL mijn pakket retour zonder aanleiding.
Gewenste Oplossing:
Pakket bezorgen, schadevergoeding
Klacht: Geroutineerd door DHL
Denzelerat op 13 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Denzel, Fijn om te horen dat u al contact heeft gehad met de klantenservice. Ik zal het topic op deze website dan afmelden. Met vriendelijke groet, Lisa DHL Parcel E-Care
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DHL zijn pakket zonder duidelijke reden retour zendt. Dit is inmiddels drie keer voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat uw zending retour is verzonden zonder duidelijke aanleiding. Goed dat u dit aangeeft, ook omdat dit vaker is voorgekomen. Heeft u wellicht de voorgaande zendingsnummers waarbij dit is gebeurd ook ter beschikking? Dan kunnen wij deze controleren. Met vriendelijke groet, Nowelle DHL Parcel E-Care
Reactie van de melder van de klacht Denzelerat
3 jaren geleden - Nee heb ik niet ik heb al contact gehad met klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 13 juni 2023 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Denzel,
Fijn om te horen dat u al contact heeft gehad met de klantenservice.
Ik zal het topic op deze website dan afmelden.
Met vriendelijke groet,
Lisa
DHL Parcel E-Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
