pluus op 24 juli 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat er gisteren een poging is gedaan om een pakket te bezorgen, maar dat er vandaag geen tweede aanbieding heeft plaatsgevonden. Daarnaast ervaart de klant problemen met de infocode, die niet lijkt te functioneren bij het inloggen.
gister heeft men geprobeerd een pakje te bezorgen en een kaart in de bus gedaan, waarop staat dat dit vandaag opnieuw werd aangeboden tussen 11 en 15 uur. Echter vandaag geen nieuwe kaart. Het is ook niet mogelijk om met de infocode in te loggen, als ik deze intyp + postcode gebeurt er helemaal niks!
Ik wil graag het pakje alsnog bezorgd hebben of dat ik met de infocode kan kiezen wat dan te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
