Klacht over DHL: Zending niet ontvangen en gee…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met Track en Trace code JVGL06289524001967958561 besteld, maar ondanks de status bezorgd heb ik het pakket niet ontvangen. De verzender heeft een onderzoek ingesteld, maar DHL is moeilijk te bereiken. Na contact met de chatbot kreeg ik te horen dat het onderzoek is afgerond, maar ik ben niet geïnformeerd over de uitkomst. Ik verzoek DHL om contact met mij op te nemen en me te informeren over de bevindingen van het onderzoek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat DHL contact met mij opneemt en mij vertelt wat er in het onderzoek naar mijn zending is gevonden. Wie heeft het aangenomen? Is er een handtekening? Waar is het bezorgd? Welke plek volgens DHL?

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 15 juni 2026 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagerbfba5535

Heeft op 15 juni 2026 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Als een consument een pakket niet heeft ontvangen kan je als ontvanger blijkbaar geen 1 op 1 contact hierover hebben met DHL. Dan zou het op z'n minst wel zo tof zijn dat DHL in ieder geval iets meer informatie geeft aan de verzender dan alleen maar \"Is Bezorgd\", want dat is het duidelijk niet en de verzender kan zich daar ook lekker achter verschuilen.

Als consument zeer frustrerend en lijkt erop dat DHL maar mag doen wat ze willen en vooral verantwoordelijkheid van zich afschuift.

Kortom je zoekt het maar uit als consument en je centen ben je kwijt.

Klacht: Zending niet ontvangen en geen contact mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post