Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een nieuwe telefoon besteld ivm het feit dat mijn huidige telefoon kapot is en ik deze nodig heb voor mijn werk. Om deze reden heb ik bewust gekozen voor een provider die de volgende dag direct levert. Zo gezegd zo gedaan, mijn telefoon zou de volgende avond geleverd worden. 15 minuten voor de eindtijd (22:30) waarop mijn telefoon zou worden geleverd krijg ik de melding dat de bezorger verhinderd is. De volgende dag zou het pakketje worden geleverd rond dezelfde tijd, echter kreeg ik de melding dat de bezorger mij heeft gemist terwijl ik gewoon thuis was. Volgende levering stond gepland voor maandagavond. Rond 19:30 kriig ik de melding dat het pakketje beschadigd is en retour wordt gebracht. Inmiddels zit ik 4 dagen met een kapotte telefoon en elke keer voelt het alsof ik aan het lijntje wordt gehouden.
Gewenste Oplossing:
Zsm juiste service en mijn telefoon leveren.
(10)
