Klacht: Onbetrouwbare leverinformatie en gebrek aan communicatie

klager462c6d6b ✓ Verified op 04 augustus 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

GLS Netherlands klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant van GLS Netherlands ervaart herhaaldelijk problemen met de leverinformatie van het bedrijf. Ondanks de belofte van levering aan het begin van de middag, is de zending niet aangekomen en ontbreekt het aan verdere informatie. Daarnaast is de klant niet in staat om contact op te nemen met GLS, wat leidt tot frustratie en een gevoel van onprofessionaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leverinformatie van GLS Netherlands. Mijn zending zou aan het begin van de middag worden geleverd, maar is nog steeds niet aangekomen. Er is geen verdere informatie beschikbaar en ik kan het bedrijf niet bereiken, omdat alle contactmogelijkheden “niet werken”. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek GLS om duidelijk aan te geven wanneer ik mijn zending kan verwachten, zonder me aan het lijntje te houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands

Reactie van de melder van de klacht klager462c6d6b

1 maand geleden - Wat een slechte communicatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM