Mijn Klacht:
mijn pakketje ligt al 5 dagen klaar voor het versturen naar sorteercentrum en heb nog steeds geen nieuwe update’s gekregen
Gewenste Oplossing:
pakketje terecht en wordt teruggestuurd naar waar het moet komen
Klacht: Geen nieuwe updates
NielsBijs op 21 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je klacht. Vervelend de retour zending nog niet verwerkt is door de verzender. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via...
Een klant van DHL ervaart frustratie omdat zijn pakket al vijf dagen klaar ligt voor verzending naar het sorteercentrum, zonder enige nieuwe updates te ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 21 november 2024 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
