klagercadca664 ✓ Verified op 30 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket via DPD, waarbij de communicatie over de status als slecht werd beoordeeld. Het pakket werd onterecht retour gestuurd, wat leidde tot ongemak voor de klant, die zich niet tijdig geïnformeerd voelde.
Ik heb onlangs problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket via DPD. Er was slechte communicatie over de status van de bezorging, en uiteindelijk werd mijn pakket onterecht retour gestuurd. Dit heeft veel ongemak veroorzaakt, en ik vind het niet acceptabel dat ik hier niet tijdig van op de hoogte ben gesteld.
Ik verzoek DPD om het pakket alsnog te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
