Klacht: geen nette bezorging

fbartje op 07 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 7 februari 2014

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket op 6 februari. Het pakket werd achter de woning neergelegd zonder dat de klant thuis was, terwijl de buren wel aanwezig waren. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van een telefoonnummer om contact op te nemen met DHL.

Mijn Klacht:

Gisteren (6 februari) zou ik een pakje bezorgt krijgen.
Op het moment dat ik net niet thuis was zijn ze er geweest. Had een briefje in de brievenbus en daarop stond dat ze het pakketje achter thuis achter de kruiwagen hadden neer gelegt.
Vind het te eerste schandalig dat ze zo maar achter thuis komen. Ten tweede waren de buren wel thuis en te derde moeten ze het pakje weer mee nemen en het ons de volgende dag weer aan bieden.En als je een telefoon nummer zoekt om ze te bellen staat dat nergens.

Gewenste Oplossing:

Dat ze netter met de pakketjes om gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM