Femi1234 op 12 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Zendingen die zaterdag worden ingeleverd bij een ServicePoint worden op maandag afgehaald en gaan naar verwachting dinsdag in levering. Ik zie dat uw zending ook vandaag is afgehaald, ik wil u adviseren om de track...
Een klant heeft op 10 juni 2023 een edelstenen surprisebox besteld bij DHL, maar het pakketje blijft sinds die datum in de status "Planning wordt gemaakt" zonder verdere informatie over de locatie of het gewicht. De klant verzoekt om een spoedig antwoord over de status van het pakket.
Hallo DHL,
Ik had op zaterdag 10 juni 2023 een edelstenen surprisebox besteld, maar hij hangt al sinds 10 juni stil, er staat nogsteeds Planning wordt gemaakt. Ik wil weten waar mijn pakketje op dit moment is, want ik zie ook geen verdere info zoals het gewicht van het pakketje.
Graag hoop ik op spoedig antwoord!
Met vriendelijke groeten,
Femi
Dat ik mijn pakketje krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 juni 2023 om 16:01 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Zendingen die zaterdag worden ingeleverd bij een ServicePoint worden op maandag afgehaald en gaan naar verwachting dinsdag in levering. Ik zie dat uw zending ook vandaag is afgehaald, ik wil u adviseren om de track en tracé in de gaten te houden voor de meest actuele updates!
Met vriendelijke groet,
Nowelle
DHL Parcel E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
