2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen Nicole van den Broek, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Deze melding ben ik ook al tegengekomen via een bericht op de social media kanalen. Een pakket hoort bij een werkende lift tot aan de bovenste verdieping te worden gebracht om bij de deur te overhandigen. Dit geldt echter niet voor pakketten die via ons zakelijk netwerk worden vervoerd. De chauffeur kan dan leveren tot over de 1e drempel, maar ook daar mag een pakket niet onbeheerd worden achtergelaten. Graag ontvang ik van u enkele zendingsnummers van pakketten, met hetzelfde probleem, om uw klacht te kunnen verwerken. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care Alvast bedant

2 jaren geleden - De reden dat ik het hier plaats, is omdat dit probleem altijd hetzelfde is! Pakketten in ons appartementencomplex worden NOOIT tot de deur geleverd! Ook dit keer lagen er meerdere pakketten, die simpelweg de hal ingeflikkerd waren. Er is aangebeld, ik heb open gedaan via de intercom en dat was het. Wederom. Men leert hier niets van! Keer op keer gaat dit mis. Mijn pakketcode is JVGL06289524000639794430. En ook JVGL0606003248785669. De vorige nummers weet ik zo snel niet. Ook wazig? De status van dit laatste pakket is dat het in de brievenbus geleverd is. Daarmee schuift de bezorger het probleem af; want dan hoeft ie niet naar boven. Dit is een pakket waar twee schoenendozen in zaten voor mijn gebroken enkel!! Dus dat kan met geen mogelijkheid in de brievenbus! Leugen op leugen en het wordt nóóit geleverd aan de deur. Je zou juist denken, dat men blij is met een appartementencomplex. Kan je binnen en droog op je gemak de mensen hun pakket geven. Maar nee, wij zien de bezorgers nooit! Kwalijke zaak.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht