Mijn Klacht:
Goedendag,
DHL zal wel weer een excuus klaar hebben met hoe en waarom, maar ik ben nu echt helemaal klaar met ze en ga dit nu ook oppakken met de politiek dat hier verandering in komt dat hun zelf verantwoording nemen als hun zelf de fout maken en niet de verzender.
Eerste pakket moest ik terug sturen omdat deze stuk was,is zoekgeraakt al in het begin van de route van DHL, dus een nieuwe besteld bij het bedrijf.Deze werd volgens DHL geweigerd door ons,niet dus en toen kwamen er allerlei excuses van DHL (de receptie op park had hem geweigerd,we hebben geen receptie…toen was het dat ze niet op bungalowpark komen,ook onzin want als je in de app kijkt bij mij van DHL zie je dat altijd pakjes bezorgen,we hebben ook geen slagboom) deze wordt gewoon dus terug gestuurd,maar weer een nieuwe besteld en dan maar in de gaten houden in de app ,zodat we hem kunnen wijzigen naar afhaalpunt. We zijn al vanaf 2 juni ook kijken en staat het pakket aangemeld bij DHL ,contact gehad met die leuke Tracy (nutteloos) en die zegt als ie te lang stil staat contact opnemen met verzender voor onderzoek,wat is te lang 6 dagen ???? Iedere nacht de wekker gezet om de paar uur om hem te kunnen wijzigen. Dus pakket drie foetsie …… Nou welk excuus hebben jullie nu????? Ik wil graag weten wie de manager is en wil daar contact mee ,want dit slaat nergens op ,dit is track nummer van pakket drie JVGL06250070000091479859
Gewenste Oplossing:
Neem eindelijk eens je verantwoordelijkheid als jullie zelf fouten maken en niet alles afschuiven naar verzender . Word daar vreselijk moe van, ik ben namelijk voor drie pakketten bij dezelfde leverancier bezig met uitleg geven en die gelooft het niet meer .Dus ik ben mijn geld kwijt door jullie.
