Klacht: Bezorging voor de brievenbus in appartement complex

Iris1810 op 24 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo, DHL had een pakket voor de brievenbussen gelegd in mijn appartementen complex, waar iedereen dus bij kan. Gelukkig zag mijn buurvrouw het liggen en gaf het aan mij.
Dit is nu voor mij de 2e x. Maar heb dit al vaker gezien dat dit daar wordt neergelegd.
Ook vaker het bericht, we hebben u gemist, terwijl ik gewoon thuis ben.

Mvg Iris Michalski

Gewenste Oplossing:

Dat dit niet meer gebeurd, als ik niet thuis ben gewoon naar afhaal punt brengen. En niet als bezorger geen zin heeft gewoon bij brievenbussen neerleggen, waar iedereen mijn pakket kan pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemorgen Iris Michalski, Wat vervelend om te lezen dat de bezorger uw pakket buitenshuis heeft achtergelaten. Ik zou hier graag een melding van willen maken zodat dit besproken kan worden met de bezorger. Mag ik daarvoor jouw zendingsnummer, postcode en huisnummer? Dan zet ik de klacht voor u door. Mijn excuses voor het ongemak. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Aisha DHL eCommerce E-Care

DHL

Heeft op 24 mei 2024 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Iris Michalski,

Onlangs heeft u een klacht in gediend die wij graag voor u willen oppakken, maar omdat u nog niet gereageerd heeft op onze eerder vragen zijn wij genoodzaakt deze kwestie nu te sluiten.

Mocht u nog vragen of andere opmerkingen hebben, kunt u contact opnemen via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Roos
DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Iris1810