Brumell op 06 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat de bezorger geen poging heeft gedaan om aan te bellen en in plaats daarvan een briefje heeft achtergelaten. De klant was de hele dag thuis en verwachtte het pakket, maar voelde zich teleurgesteld over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
heb een hele dag thuis zitten wachten op mijn paket zie ik voor de deur een briefje liggen van selekt vracht Hellaas we hebben u Gemist .
hoe dat dan terwijl ik de hele tijd in de woonkamer zit.
weet wie je aanneemt als BEZORGER betaal bezorg kosten en dan gaat het er zo aan toe!!
Dat ze echt de deur bel indrukken /Niet denkbeeldig maar echt
en niet voor de deur komen en briefje door de deur stoppen en weggaan..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2013 om 11:37 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
