Klacht: Bezorger rijd gewoon tuin in

AnBu op 10 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Dank voor uw bericht. Dit is inderdaad niet de bedoeling, mijn oprechte excuses voor het handelen van deze chauffeur. Ik ga hier een melding over doorzetten naar het depot, zodat de bezorger hierop wordt aangesproken. U kunt er dan...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 juni 2023

Een klant van DHL heeft een bezorger aangesproken omdat deze met zijn bus de tuin van de klant inreed om te keren. De bezorger vond dit geen probleem, terwijl de klant dit als onacceptabel beschouwde. Er was geen mogelijkheid om foto's van de situatie naar DHL te sturen.

Mijn Klacht:

Bezorger van bus met kenteken VLV-24-D rijdt zojuist gewoon bij mij de tuin in om te keren. Ik ben naar buiten gegaan de de bezorger aangesproken dat dit toch niet normaal is. Bezorger zag er het probleem niet van in, kon volgens hem prima. Dat terwijl de gehele bus in de tuin stond.
Nergens geen mail te vinden om foto’s van de betreffende bus en bezorger naar toe te sturen.

Gewenste Oplossing:

Bezorgen aanspreken en opvoeden. Een excuus was minstens op zijn plaats geweest.
Indien dit een werknemer van mij was geweest kon hij op zoek naar ander werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juni 2023 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AnBu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM