Jose Uphoff op 29 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bezorger gemist en ontving een briefje met de URL dhlforyou.nl/gemist, maar deze link blijkt niet te bestaan. De klant had via deze URL een voorkeur willen aangeven voor een nieuwe bezorgdag.
Ik heb de bezorger gemist en kreeg een briefje in de bus met de url dhlforyou.nl/gemist. Maar die url bestaat niet. Met die url zou ik een voorkeur kunnen uitspreken voor een bezorgdag.
Ik ben tevreden als mijn pakje woensdag of donderdag tussen 18.00 en 21.00 bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
