zuverscheerwol op 29 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een pakket met 50 CD wallets niet is afgeleverd, ondanks dat hij de levering kon volgen. Om 10.29 uur ontving hij een bericht dat het adres gesloten was, maar hij heeft niemand van DHL aan de deur gezien.
Vandaag zou een pakket bezorgd worden met 50 CD wallets. Ik kon volgen wanneer het pakket ongeveer afgeleverd zou worden. Blijkt dat om 10.29 uur een bericht staat met de mededeling van “adres gesloten”. Ik heb echter niemand van het bedrijf aan de deur gehad.
Graag zo snel mogelijk het pakket bezorgen op mijn adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
