Mijn Klacht:

Op 30 september heb ik 2 horloges besteld. Maanden later heb ik ze een mailtje gestuurd, om te vragen waar ze blijven. Hier het andwoord op mijn mailtje:

Goedenavond Dennis,

Dank voor je bericht! Ik zie helaas dat het de Chrome Hilton is die de vertraging veroorzaakte, aangezien de Chrome Dixon inmiddels al enkele weken op voorraad is. De Chrome Hilton is tijdens de actie enorm populair geweest, waardoor deze zo fors vertraagd werd.

Het handigst lijkt mij in dit geval om de Chrome Dixon alvast te versturen, indien je dat wenst uiteraard. Voor de Chrome Hilton kan ik je 3 opties aanbieden: 1) Switchen naar een model dat op voorraad is (Chrome Milford, Clyde en Dixon op dit moment) 2) Het bedrag van dat horloge terugkrijgen 3) Nog even wachten tot die er dan eindelijk is.

Een goedmakertje krijg je absoluut nog van ons zodra dit is opgelost! Ik hoor graag waar je voorkeur naar uitgaat, wat het bovenstaande betreft 🙂

—
Kind regards/Met vriendelijke groet,

Customer Support
Dex & Allen NL

Ik was toen tevreden, en heb laatst een mailtje terug gestuurd, waarin stond dat ik graag mijn geld terug wou voor de Hilton, en dat ze de Dixon graag mag opsturen.
Ik heb geen geld terug tot nu toe, geen Dixon, en geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Dixon heb, mijn geld terug voor de Hilton, en een goedmakertje.