Mijn Klacht:
Op 09-10-2017 heb ik een bestelling geplaatst van 2 horloges (11 gratis). Tot op heden heb ik deze nog steeds niet in ontvangst mogen nemen. Wanneer er een mailtje wordt gestuurd krijg ik alleen maar een standaard bericht terug. In een halfjaar tijd nog geen enkele keer een persoonlijke benadering gehad.
Ze hebben al een aantal keren aangegeven dat ze het erg druk hebben en dat begrijp ik ook. Maar een halfjaar wachten zonder ook maar een keer een persoonlijke bericht is wel een erg slechte service.
In het laatste standaard bericht wat ik van ze heb ontvangen werd aangegeven dat zij vanaf 5 januari de mails gingen behandelen. Maar het moet wel heel druk zijn als hier nog steeds geen antwoord op gegeven kan zijn…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik informatie krijg over de staat van de bestelling en eindelijk een keer persoonlijk contact kan krijgen i.p.v. standaard ingevoerde berichten.
