Mijn Klacht:
Ik wilde met de ICE van Amsterdam naar Arnhem reizen met mijn racefiets. Hoewel ik bereid was om extra te betalen voor het meenemen van mijn fiets, werd mij geweigerd om mee te nemen omdat ik geen reservering had gemaakt. Dit terwijl er voldoende plek was in de trein. Ik heb op het perron met een medewerker gesproken en was ruim op tijd om alles te regelen. Ik vind het teleurstellend dat er zo strikt wordt omgegaan met de regels, terwijl ik als reiziger bereid was om te betalen voor het supplement.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een klacht indienen zodat Deutsche Bahn deze situatie beter kan regelen en coulanter kan omgaan met reizigers die bereid zijn om te betalen voor het meenemen van een fiets.
