Klacht: Deurwaarderbrief namens Budget Energie.

KH2021 op 14 september 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, vervelend om te horen dat u een brief van de deurwaarder heeft ontvangen. Ik begrijp dat u hier wel even van schrikt. De brief van de deurwaarder is helaas wel terecht. Op 14 januari 2019 heeft u van ons...

Status Opgelost
Datum 14 september 2020

Een consument ontving een deurwaarderbrief van Budget Energie met een vordering van €205,74, terwijl hij niet op de hoogte was van deze schuld en geen eerdere communicatie had ontvangen. Hij heeft al enkele jaren een contract bij Essent en is niet van plan om terug te stappen naar Budget Energie. De consument verzoekt om opheldering en correctie van de nota.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

ik krijg een brief van de deurwaarder namens Budget Energie. Ik moet een bedrag van €205,74 betalen terwijl ik niet eens weet waar dit überhaupt over gaat. Ik heb nooit een brief gezien of iets dergelijks gezien. Ik zit al een paar jaar bij Essent, daarvoor zat ik bij Budget Energie maar ben toen overgestapt.

Ik snap nu even niet waar deze brief vandaan komt. Ik word nog wel regelmatig gebeld door Budget Energie of ik wil overstappen. Dit moet ook stoppen!

Ik zit bij wel goed bij Essent en ik heb geen behoefte om over te gaan stappen.

Graag even duidelijkheid wat betreft deze nota van “205,74 Inclusief aankondiging dagvaarding” en graag corrigeren.

Gewenste Oplossing:

Deurwaarder inlichten, ik wens geen brieven te ontvangen. Ik ben Budget Energie niks verschuldigd en ben al een paar jaar klant van Essent. Graag alles corrigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 15 september 2020 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

vervelend om te horen dat u een brief van de deurwaarder heeft ontvangen. Ik begrijp dat u hier wel even van schrikt.

De brief van de deurwaarder is helaas wel terecht. Op 14 januari 2019 heeft u van ons de eindnota ontvangen. U bent namelijk van 6 augustus 2018 tot 20 december 2018 klant bij ons geweest.

De eindnota bestond uit een bedrag van € 218,61. U heeft met ons een betalingsregeling getroffen van 3 termijnen. Deze heeft u echter nooit voldaan. U heeft op 19 februari 2019 een keer een bedrag van € 52,87 overgemaakt, maar verder hebben wij geen betaling van u ontvangen. Hierdoor zijn er € 40,- incassokosten over de eindnota gekomen.

Het totaal openstaande saldo is € 205,74. Dit hebben wij nog steeds van u tegoed. Ik heb u een saldo overzicht gestuurd waarop u dit ook duidelijk terug kunt zien.

Het bedrag is dus helaas wel terecht en moet worden betaald. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door KH2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie