Klacht: Detox formule

op 15 mei 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Product gekocht, het product werkt niet en ik moet toch voor een product betalen dat niet werkt.
Ik wil het product niet betalen of niet volledig omdat het product niet werkt.

Gewenste Oplossing:

Als ik het product niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 17 mei 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fatma,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons telefoongesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Wij van Klarna gaan over de facturen en de webwinkels gaan over de producten en de werking hiervan.

Ik heb voor u de vervaldatum van de factuur ruim vooruit gezet om u op deze manier voldoende tijd te geven om contact op te nemen met de webwinkel hierover.

Ik wens u een prettige dag.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door Fatma_gul