Klacht: Geen Google assitant

Pascalhavekes op 09 september 2021 over Denon in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Denon
Status Open
Datum 9 september 2021

Een klant heeft een Denon DHT-S516H aangeschaft, in de veronderstelling dat deze voorzien was van Google Assistant. Na installatie en contact met de klantenservice bleek echter dat deze functie niet beschikbaar is, wat de klant als misleidend ervaart en leidt tot ontevredenheid over de waarde van het product.

Mijn Klacht:

Hallo.

Heb één Denon DHT-S516H gekocht.
Er zou een Google Assitant op zitten. Ik heb alles geïnstalleerd maar lukte niet, Expert gebeld, en die heeft me nog link door gestuurd hoe kon oplossen, maar dat werkte niet. Er is een monteur geweest en die heeft gebeld met jullie en die geven aan dat niet kan. En nu?
Ik vind misleidende reclame.
Ik heb geen waar voor mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben verder tevreden over de soundbar, geluid is goed.
Ik zou me kunnen vinden in een extra luidspreker van Denon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM