Klacht: password en support zwaar kloten

Shit denon op 09 augustus 2022 over Denon in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Denon
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een gebruiker ervaart problemen met het wijzigen van zijn wachtwoord voor de HEOS-service, zowel via de website als de app. Hij ontvangt spamgerelateerde berichten over de wachtwoordreset en uit zijn frustratie over de kwaliteit van de ondersteuning, wat zijn tevredenheid over het Denon-product negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

kan mijn password niet veranderen niet via de site of app maar ik krijg wel dit SPAM HEOS Password Reset dat jullie een spamsite zijn volgens spamcop .zonder mijn wachtword heb ik niks aan heos dus ook niks aan demon waar ik best wel spijt van heb dat ik die gekocht heb

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn password kan aanpassen zo als op iedereen site

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM