Mijn Klacht:
Op 01-05-2020 heb ik credits gekocht t.w.v. € 1,09 voor TECTONIC, een puzzel die wordt aangeboden door Denksport.
Op 07-05-2020 heb ik 5000 credits gekocht voor € 4,49.
Op 11-05-2020 crashte mijn telefoon. Nadat ik alle apps weer geïnstalleerd had, bleek dat het saldo bij Denksport op 0 stond.
Op 15-05-2020 heb ik dat per mail (telefonisch geen contact mogelijk) gemeld aan [email protected].
Op 27-05-2020 gevraagd hoe lang het nog duurt om een inhoudelijk antwoord te krijgen.
Vandaag 02-06-2020 nog steeds geen inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Het enige wat ik steeds krijg is een automatisch gegenereerd ontvangstbericht.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard zou ik graag een uitleg willen hoe het kan dat de ongebruikte credits (ruim 4000) niet gekoppeld zijn aan mijn account bij Denksport.
Het meeste teleurgesteld ben ik in het feit dat ik al ruim 2 weken geen enkele reactie heb mogen ontvangen, Corona of niet.
(10)
