Een klant van Denksport heeft geklaagd over het niet ontvangen van een puzzelboekje. Ondanks de verwachting dat het boekje op tijd zou worden bezorgd, is dit nog niet gebeurd. De klant vraagt om opheldering over de bezorging.
Waarom heb ik nog geen puzzel boekje ontvangen
Als mijn puzzel boekje geleverd wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
