Klacht: Nooit bestelling aangekregen maar wel betaald

Sandrake1969 op 06 februari 2021 over Delorio.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delorio.nl
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant heeft op 19 november 2020 een beamer besteld en betaald bij Delorio.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de website inmiddels niet meer bereikbaar. De klant verzoekt om hulp bij het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 19 november 2020 heb ik een beamer gekocht bij Delorio.nl en ook betaald.

Ik heb echter nooit deze bestelling aangekregen en geen antwoord op mijn klacht gekregen.

Ook bestaat de site niet meer en vind dit niet kunnen

Ik wil graag mijn geld terug maar ook daar krijg ik geen antwoord op.

Kan u mij hierbij helpen?

Vriendelijke groeten

Sandra Bertels.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld of het product aan krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten