Klacht: Géén levering,na bestelling en betaling..

ontevreden Belgische klient op 05 januari 2021 over Delorio.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delorio.nl
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft op 8 november 2020 gezelschapsspelen besteld en betaald bij Delorio.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het verstrijken van de leveringstermijn en herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijven de vragen van de klant onbeantwoord. De klant verzoekt om een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

In volle vertrouwen gezelschapsspelen besteld en betaald aan Delorio.nl op 08/11/2020.
De voorziene leveringstermijn verstreek, en na meerdere weken respijt hebben we nog steeds niets ontvangen..
Vragen omtrent deze anomalie blijven door het bedrijf onbeantwoord..
Graag een spoedige reactie hieromtrent..

Gewenste Oplossing:

Wat besteld is in vertrouwen, en op voorhand betaald, moet logischerwijs ook geleverd worden.. Normaal toch !!
Wij wachten nog steeds op de levering en/of de terugbetaling.
Alvast bedankt..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten