Doordo op 28 januari 2025 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van DefShop.nl heeft begin januari een retour ingeleverd, maar merkt dat deze niet is verwerkt, wat leidt tot een betalingsverplichting via Klarna. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een retourbewijs, ontvangt de klant geen reactie en kan daardoor ook een andere bestelling niet retourneren.
Ik heb begin januari mijn retour al ingeleverd en klarna geeft me nu aan dat ik moet gaan betalen omdat defshop de retour niet verwerkt. Heb nu nog een bestelling liggen die ik niet kan retourneren omdat ze niet reageren voor een retour bewijs. Meerdere mails gestuurd en geen reactie
Retour laten verwerken bij Klarna en een code voor degene die ik nu nog heb liggen die dan ook snel verwerkt moet worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DefShop.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
