Klacht over DefShop.nl: geen geld terug ontvan…

Klacht: geen geld terug ontvangen na retour binnen termijn

LeonieKramer op 01 februari 2022 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over DefShop.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DefShop.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 februari 2022

Een klant van DefShop.nl heeft op 7 december een retourpakket verzonden, binnen de gestelde termijn van 30 dagen, en ontving een ontvangstbevestiging. Ondanks een melding op 10 januari over vertraging heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen reactie op herhaalde e-mails, terwijl de helpdesk ook niet bereikbaar was.

Mijn Klacht:

ik heb op 7 december pakket retour gestuurd, dit was ruim binnen de 30 dagen termijn. Ik heb ook een ontvangst bevestiging ontvangen.

Retourverzending: 3SERS08411603
Factuurnummer: DEF12486512
Bestelnumnmer: 370604581

Op 10 Januari heb ik nadat ik gemaild heb een bericht ontvangen dat e.e.a. vertraagd is, maar heb tot op heden nog niks ontvangen. `Als ik de helpdesk bel is deze ook na 10:00 uur nog gesloten ( gebeld om 10:30 uur). Ik heb vorige week nogmaals gemaild, helaas geen reactie.