Mijn Klacht:
Wij hebben een tristar stofzuiger gekocht bij BOL.COM.
Na gebruikt merkte ik dat er krassen op mijn laminaat kwamen. Tot de volgende dag ik zag dat de stofzuiger aardige GROTE krassen maakte. Ik had daarom ook direct contact opgenomen met BOL.COM. Wij moesten fotos emailen en dat hebben we ook gedaan.
Wij kregen als advies om contact op te nemen met tristar dat hebben wij ook gedaan.
Tristar wou de stofzuiger hebben om alles na te kijken.
Ik had aan tristar uitgelegd dat ik de stofzuiger had geretourneerd naar BOL.COM. Ik weer contact gehad met BOL.COM wat bleek… Stofzuiger is plots nergens te vinden in hun magazijn en dat vind ik erg kwalijk! Ze gooien het er nu op dat de krassen niet door de stofzuiger kunnen komen.
Ik vind dit erg slordig van BOL.COM hun fout dat de stofzuiger weg is en ik kan boete met beschadegingen aan mijn laminaat wat niet te repareren is.. Er word gezegd dat op de foto niks te zien is alleen een vlekken en een kras dat kan volgens bol.com niet door de stofzuiger komen. Ik kan je vertellen dat het geen vlek is maar een echte kras.
Alsof ik voor de lol een stofzuiger koop en vervolgens weer retourneer?
En daarbij vind ik het slordig dat wij als leugenaar worden uitgemaakt door zo’n bedrijf als BOL.COM.
Voor mij dus geen bestellingen daar beter via de verkoper zelf!
We hadden ook gevraagd als mevrouw Emine terug wou bellen omdat zei ervan maakte dat wij liegen maar zelfs dat gebeurd niet. We krijgen vandaag een email van een ene stafanie dat ze ons niet kunnen helpen waarom niet even bellen dat is nogal vriendelijk als een klant dat vraagt!!
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing voor mijn laminaat! Ik word naar mijn inboedel gestuurd! Prima maar dan wil ik dat jullie mijn eigen risico betalen! Die stofzuiger is namelijk door jullie verkocht!
(10)
