Mijn Klacht:
Op 30 januari 2015 heeft mijn zoon bij de Mediamarkt in Nieuwegein oortjes van JBL (JBL J22) gekocht. Reden om dit specifieke product te kopen was de aanwijzing “Diepe, krachtige JBL Pure Bass” wat op de verpakking staat vermeld. Daarbij heeft JBL een zeer goede naam.
Thuis gekomen heeft hij de oortjes op zijn smartphone aangesloten. Daar bleek dat de belofte van de ‘diepe bass’ NIET waar gemaakt werd!
Dit product voldoet dus in het geheel niet aan de verwachting die op de verpakking staat! Er is namelijk geen enkele bas te horen!
We hebben dit op diverse apparaten (smartphones en laptop) getest met hetzelfde resultaat: geen enkele bas.
Mediamarkt ziet oortjes als accessoires en wil hier geen verdere garantie op bieden, hoewel ze een product geleverd hebben dat niet voldoet aan de gemaakte verwachtingen.
ook Harman Kardon, waaronder JBL blijkbaar valt, wil geen enkele medeerking geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de defecte oortjes zijn omgeruild voor goede.
