Mijn Klacht:
Nieuwe laptop (17-10-2015) defect (zwart beeld). Laptop week getest bij Media Markt, niks gevonden. Thuis wederom zelfde probleem nu nog erger. Probleem begon al binnen twee dgn na aankoop maar nu blijkt dat wij 5 dgn buiten de eerste twee wkn te laat met melden zijn? Weer terug naar Mediamarkt, laptop inderdaad defect. Directeur zou zich er over buigen voor oplossing. Geen oplossing, laptop naar Toshiba ter reparatie. (Dit was ons niet toegezegd.) avond ervoor werd door bedrijfsleider gezegd: jullie zoon kan woensdag op laptop tentamens maken. Nou, dit kan nu dus niet. Een groot probleem nu. Het lijkt wel of men langs elkaar heen praat, we moesten gisteren 5 x van beneden naar boven lopen bij de media markt omdat niemand wist wat hij er mee aan moest.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als onze zoon zijn hard vediende centjes terug krijgt of een nieuwe laptop met dezelfde capaciteiten als deze Toshiba.
Het kan niet zo zijn dat wij nu net 5 dgn buiten de termijn vallen, er niks aan te doen is. Een andere medewerkster had gezegd: termijn is eerste twee weken dan krijgt u geld terug of nieuwe maar u kwam 5 dgn te laat als t nou 3 dagen te laat was oke, maar 5 dagen is echt te laat.
Onze zoon en wij hebben geen vertrouwen meer in deze laptop.
