Rigo3468 op 17 maart 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Een klant van KeukenConcurrent heeft op 16 maart 2021 melding gemaakt van een defecte afzuigkap. De klant kreeg te horen dat een monteur pas op 6 april 2021 beschikbaar was voor reparatie, wat leidde tot onvrede over de lange wachttijd en de noodzaak om vrij te nemen van werk. Bij het verzoek om de afspraak te verzetten, werd aangegeven dat de nieuwe datum pas op 14 april 2021 zou zijn, wat de klant als slechte service ervaart.
16-03-2021 melding gedaan dat de afzuigkap het niet meer doet.
17-03-2021 SMS bericht dat de monteur pas op 06-04-2021 kan komen voor reparatie.
Gebeld en het kan niet eerder.
Dat betekent 3 weken moeten wachten en weer vrij moet nemen van het werk.
Als ik de afspraak wil verzetten dan wordt het pas 14-04-2021.
Slechte service
Vervanging van de afzuigkap zo snel mogelijk.
Liefst binnen 1 week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Uw review is in goed orde ontvangen en onder de aandacht van onze klantenservice gebracht. Uiteraard komen wij hier nog bij u op terug. Met vriendelijke groet, Thea Broeders - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
