Mijn Klacht:
Het begon al met het feit dat de bestelling veel langer onderweg was dan de aangegeven tijd. Eenmaal ontvangen rook de broek erg naar (fabriekslucht) ik heb deze dan ook van de kaartjes ontdaan en gewassen. Na een korte draagtijd (max 60 min) viel me op dat het oogje waardoor het koord gaat van de broek al kapot was. Ik heb foto’s gemaakt en de broek volgens afspraak aan Sans online retour gezonden.
Het bedrijf geeft nu aan dat dit niet onder de garantie valt en komt alleen met een niet noemenswaardige korting aan, en geeft aan dat ik zelf de broek maar moet laten repareren.
Gewenste Oplossing:
De broek is al geretourneerd, ik wil mijn volledige aankoopbedrag terug.
