Klacht: defect apparaat geleverd,

peter bekhof op 08 januari 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 8 januari 2023

Een klant van Fruugo heeft een defect apparaat ontvangen en heeft dit na uitgebreid emailverkeer en het verstrekken van video’s bevestigd gekregen van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk verzoek om de koop te ontbinden en geen nieuw apparaat te ontvangen, blijft Fruugo aandringen op het toesturen van een vervangend product, wat het vertrouwen van de klant in het bedrijf heeft geschaad.

Mijn Klacht:

Fruuge heeft een defect apparaat geleverd.
Dit hebben ze ook na veel emailverkeer en video s toegegeven.
Mijn vertrouwen in dit bedrijf is geschaad en wil de koop ontbinden en zeker geen nieuw apparaat toegestuurd krijgen.
Ze blijven maar doordrammen om een nieuw apparaat te sturen.
Vele malen daarop geantwoord met een duidelijk NEE.
We willen graag van dit emailverkeer en bedrijf af.

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden en geen nieuwe sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door peter bekhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten