Klacht: Voorradig bankstel niet geleverd

Lizak op 20 februari 2023 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 februari 2023

Op 10 december 2022 plaatst de klant een bestelling bij Decor Wonen Westerpoort ter waarde van 5384 euro, met de verwachting dat de producten, behalve de nachtkastjes, op 6 januari 2023 geleverd zouden worden. Na een aanbetaling van 3000 euro ontvangt de klant op de leverdatum echter alleen een leenbank en geen van de bestelde artikelen, ondanks herhaalde communicatie met de winkel en het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Op 10 december 2022 hebben wij bij Decor Wonen Westerpoort diverse spullen besteld ter waarde van 5384,00 Euro alles zou voorradig zijn behalve de nachtkastjes. Dit was voor ons Oké, de rest zou geleverd worden op 6 januari 2023. 3000,- Euro aanbetaald en de rest 1 dag van te voren betaald in de winkel. Wat schetst onze verbazing op 6 januari, geen bank alleen een leenbank. Wij zijn duidelijk geweest in de winkel toen we de producten kochten: het moet voorradig zijn anders kopen we ergens anders, dus niet. Diverse keren gebeld ze weten niks en zijn op het hoofdkantoor ook niet echt bereid om zich ook maar enige moeite te doen. Ordernummer DWP-1351

Mvg R.Lizak

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van de bank want er zijn genoeg winkels in Nederland die wel hun afspraken nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lizak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM