Klacht: Verkeerde bank

Priyamg op 13 mei 2021 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 13 mei 2021

Een klant heeft vorig jaar een bank en bed besteld bij Decor Wonen & Slapen, maar ontving een bank met de lounge aan de verkeerde kant en een afwijkende kleur. De bezorgers gaven aan dat de klant een nieuwe bank moest bestellen met een wachttijd van 12 weken en opnieuw bezorgkosten van €100 moest betalen, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een Bank en bed besteld bij Decor wonen. Van de bank was er nog maar 1 soort op voorraad. Uit nood toch maar genomen. Eindstand werd de bank geleverd met de lounge aan de verkeerde kant en de kleur wijkt ontzettend af. De bezorgers gaven aan dat als ik hem niet wil ik een nieuwe moet bestellen (met 12 weken wachttijd) en opnieuw de bezorgkosten (€100) moet betalen. Zwaar balen.. door de noodsituatie moest ik hem wel nemen maar had toch liever de exacte kleur gehad zoals besproken.

Gewenste Oplossing:

Het liefst een nieuwe bank. Dezelfde maar in de goede kleur en deze mag weer mee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decor wonen & slapen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Priyamg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM