Mijn Klacht:

PAS OP BIJ DECOR WONEN SLAPEN!

Ik wil andere consumenten nadrukkelijk waarschuwen voor mijn ervaring met Decor Wonen Slapen.

Ik heb hier een nieuwe bank besteld en betaald, maar vervolgens een gebruikte bank geleverd gekregen. Dit is absoluut niet wat ik heb besteld of waarvoor ik heb betaald.

Wat de situatie nog erger maakt, is de manier waarop er met mijn klacht wordt omgegaan. Er worden afspraken niet nagekomen, ik word aan het lijntje gehouden met beloftes die niet worden waargemaakt en inmiddels wordt er helemaal niet meer op mijn berichten gereageerd. Zodra er een probleem is, lijkt de klant niet meer te bestaan.

Ik vind deze gang van zaken werkelijk schandalig en totaal onacceptabel. Als klant betaal je voor een nieuw product en mag je verwachten dat je ook daadwerkelijk krijgt waarvoor je hebt betaald. Het is niet mijn verantwoordelijkheid om achter een verkoper aan te blijven lopen om een probleem op te lossen dat door de verkoper is veroorzaakt.

Ik zit nu met een gebruikte bank waar ik niet om heb gevraagd, terwijl mijn geld wel is betaald. Dat ik vervolgens ook nog eens genegeerd word, maakt het alleen maar erger.

Ik eis daarom mijn volledige aankoopbedrag terug. Ik verwacht dat dit op een correcte manier wordt opgelost, want mijn geduld raakt op.

Mijn advies aan andere consumenten: denk goed na voordat je hier bestelt en betaal niet zomaar op basis van vertrouwen. Mijn ervaring is bijzonder teleurstellend en ik wil voorkomen dat anderen met dezelfde problemen komen te zitten.

Een klant hoort serieus genomen te worden, afspraken horen nagekomen te worden en wie voor een nieuwe bank betaalt, hoort geen gebruikte bank te ontvangen. Zo ga je niet met klanten om!