Klacht: €180 euro voor bezorging: slechte service en communicatie

JihanAbd op 08 april 2021 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 8 april 2021

Een klant heeft een boxspring besteld bij Decor Wonen Tilburg en heeft €100 betaald voor de bezorging tot de eerste verdieping. Bij de levering stelde de bezorger dat hij extra €80 nodig had om het bed daadwerkelijk naar boven te krijgen, wat de klant als oplichting beschouwt. Ondanks de klacht bij het bedrijf, verdedigt Decor Wonen deze gang van zaken, wat de klant aanleiding geeft om het bedrijf af te raden.

Mijn Klacht:

We hebben een boxspring besteld bij Decor Wonen Tilburg. In de winkel is er €100 euro betaald voor de bezorging t/m eerste verdieping. Aan de deur begint de bezorger erover dat hij het niet door de trap krijgt. Echter als hij €80 euro extra zou ontvangen dan krijgt hij het wel naar de eerste verdieping. Heel vreemd en dit is niets minder dan oplichting.
Inmiddels hebben wij € 180 euro betaald voor het bezorgen, ronduit belachelijk.
Klacht ingediend bij Decor wonen. Zij verdedigen dit ook nog.
We raden dit bedrijf af omdat ze dit de normale gang van zaken vinden.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €80 dat onterecht in rekening is gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decor wonen & slapen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door JihanAbd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM