Klacht: Beschadigde tafel

J 1996 op 15 november 2022 over Decor wonen & slapen in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Decor wonen & slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2022

Na de levering van een nieuwe eettafel ontdekte de klant aanzienlijke schade aan het meubelstuk, terwijl zij door recente bevallingscomplicaties niet aanwezig kon zijn tijdens de aflevering. Ondanks het tijdig melden van de schade via foto’s, ontving zij een korte reactie van het bedrijf dat de schade pas later gemeld kon worden. De klant zoekt naar een oplossing en overweegt juridische stappen indien nodig.

Mijn Klacht:

Na een lang over en weer gebel kreeg ik een nieuwe eettafel gezien vorige beschadigt was. Ik zelf was bij de aflevering niet op de zelfde verdieping of aanwezig gezien ik net bevallen was en enkel in bed kon liggen. Na een paar dagen kon ik naar beneden en ben ik rustig de tafel gaan controleren waarbij ik achter schade kwam, best erg beschadigt. Ik maakte direct foto’s en mailde deze door. Ik kreeg kortaf een reactie dat ik een aantal dagen later pas de schade melden. Terwijl ik hun telefonisch al aangegeven had dat ik elk moment kon bevallen. gezien de complicaties moest ik bed rust houden.
Ik zou graag tot een oplossing komen en anders zou ik genoodzaakt zijn rechtsbijstand in te schakelen

Gewenste Oplossing:

Geld terug gezien ik nu al een tweede eettafel heb en hier ookal schade aan is. Ik ga bijna denken dat elke eettafel van dit soort bij hun al beschadigt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decor wonen & slapen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door J 1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM