Klacht: Mobo blijkt stuk na retourzending

user-1321370 op 17 januari 2017 over Dealstunter in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dealstunter has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2017

Een klant heeft een moederbord gekocht bij Dealstunter, maar ontdekte na levering dat het niet het juiste type was. Na het retourneren van het moederbord ontving de klant een bericht over aanzienlijke schade aan de socket, wat volgens de website niet onder de garantie valt. De klant betwist de schade, omdat hij nooit een CPU in het moederbord heeft geplaatst, wat heeft geleid tot een conflict met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een Moederbord gekocht bij deze website.

Na bezorging bleek, het een verkeerd Mobo te zijn, het was een ATX micro en ik had nodig een ATX standaard, dit was mijn fout ik heb er niet goed naar gekeken, maar na constatering het Mobo meteen weer ingepakt en de volgende dag weer retour gestuurd.

Na retour ontvangst, kreeg ik een mail dat er een probleem was, want het Mobo scheen aanzienlijke socket schade te hebben, terwijl ik nooit de CPU in het Mobo geplaatst heb, de website zegt dat dit niet onder de garantie valt en dat ik gewoon moet betalen.

Het is inmiddels ontaard in een welles/nietes discussie, waarbij de Dhr.Meinte de Jong vol blijft houden dat ik die socket schade veroorzaakt zou hebben, maar ik weet toch echt zeker dat ik er nooit een CPU in geplaatst heb.

Gewenste Oplossing:

Als er een compromis gevonden word, door middel van de helft van de prijs af

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM