Klacht: Retourneren fruits of loom t shirts

Mijn geld terug snel op 06 januari 2014 over Dealco in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Weverling, U kan de shirts retour sturen naar het volgende adres: Dealco B.V. Rozengracht 145 1016 LW Amsterdam Zou u zo vriendelijk willen zijn uw rekeningnummer naar onze klantenservice te e-mailen zodat wij uw geld retour kunnen storten?...

Bedrijf Dealco
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant heeft 12 shirts van het merk Fruit of the Loom besteld via stingler.nl, onderdeel van Dealco, maar is ontevreden over de kwaliteit. Na een verzoek om de shirts te retourneren en een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen na 1,5 week en verlangt nu naar een oplossing en terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.S.,

Aantal weken geleden 12 shirts van fruits of loom besteld naar aanleiding van een actie in AD (14-12-’13). Shirts besteld via stingler.nl, wat een onderdeel van dealco is. Shirts zijn totaal niet de kwaliteit die in de advertentie beloofd werden. Ik wil ze retourneren, maar dan moest ik eerst een mailtje sturen naar de klantenservice. Dit gedaan, ik zou na 48 uur een reactie krijgen. We zijn 1,5 week verder (!!!) en nog niks. Ik wil de shirts retourneren en mijn geld terug!!

Gewenste Oplossing:

Adres om de shirts te retourneren en mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealco

Heeft op 07 januari 2014 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Weverling,

U kan de shirts retour sturen naar het volgende adres:

Dealco B.V.
Rozengracht 145
1016 LW Amsterdam

Zou u zo vriendelijk willen zijn uw rekeningnummer naar onze klantenservice te e-mailen zodat wij uw geld retour kunnen storten?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Dealco B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten