Helma de Veth op 18 januari 2018 over De Veluwse Bron in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van De Veluwse Bron heeft problemen met het verzilveren van een e-ticket. Bij het invullen van het contactformulier kan de verzendknop niet worden aangeklikt, omdat deze buiten beeld is. Telefonisch contact is niet mogelijk, aangezien de klant wordt doorverwezen naar de website.
Het lukt niet om een e-ticket te verzilveren.
Als je vervolgens een contactformulier wilt invullen, kun je, als je alle vragen die verplicht beantwoord moeten worden, niet meer op de verzenden klikken want deze is uit beeld.
Telefonisch contact is niet mogelijk omdat je terugverwezen wordt naar de website
Als ik mijn e-ticket kan verzilveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
