Mijn Klacht:
We hebben een persoonlijke vraag over oude vouchers. Destijds werd gezegd dat deze onbeperkt geldig zijn. Maar voor bevestiging contact gezocht via de telefoon. Onder ‘veel gestelde vragen’ kon deze bevestiging niet worden beantwoord. De opgegeven codes gaven geen geldigheid aan. Maar in alle, via de telefoon genoemde opties werd steeds terugverwezen naar de website (dat dus geen antwoord geeft). Alle mogelijkheden geprobeerd, ook verschillende telefoonnummers. Helaas. Telefonisch afgeschermd als een oorlogsbunker.
Gewenste Oplossing:
Als ik direct contact kan hebben met een telefoniste en dat mijn vraag beantwoord kan worden. Eerdere vraag werd positief beantwoord: de vouchers blijven geldig. Kan de Veluwse Bron dit bevestigen
