Mijn Klacht:
2 weken geleden via het contactformulier een wijziging gestuurd aangezien ik ziek was. Ik heb de entree verplaatst naar morgen. Ik kreeg maar geen bevestiging binnen, dus ik besloot om gisteren te bellen of de wijziging was doorgekomen. Dit was niet goed doorgekomen en er zou opnieuw een reservering gemaakt worden, ik zou hier een mail over krijgen.
Deze mail heb ik vandaag nogsteeds niets ontvangen, dus besloot ik weer te bellen.
Nu bleek dat mijn reservering van 2 weken geleden is geanuleerd en er geen nieuwe datum is gereserveerd.
Ik kon via de website opnieuw een reservering maken, maar nu kan ik niet boeken met mijn welnessvoucher. Er word nu door de klantenservice verteld als ik echt zo graag wil komen, ik het reguliere tarief maar moet gaan betalen.
Vind het echt heel raar dat het 2x vanaf jullie kant fout gaat en dat er niets betekend kan worden voor ons!
Ons zien jullie niet meer terug op deze manier!!
Gewenste Oplossing:
Als we morgen evengoed kunnen komen met onze voucher
(10)
