Mijn Klacht:
De betaalde reservering voor een dagje spa en wellness met 4 personen, waarvoor ook 2 vouchers voor gratis entree zijn verzilverd, zijn na 2 x te zijn verplaatst, nu door de Veluwse bron geannuleerd. Voor het bedrag van € 51,50 een cadeaubon in de vorm van een Wellness Giftcard gekregen geldig tot 17 aug. 2021. Deze card is slechts te besteden bij een volgend bezoek. De goedkoopste variant komt nu echter op minimaal € 130,00 totaal voor 4 personen ipv € 51,50. Waarbij het er ook op lijkt maar met 2 personen te kunnen reserveren.
De brief vermeld verder dat vragen of klachten over deze beslissing niet in behandeling worden genomen. Er is tevens nergens een telefoonnummer te vinden van dit bedrijf. Kortom je bent je geld kwijt of je moet bijna het 3-voudige bijbetalen.
Gewenste Oplossing:
Graag het bedrag € 52,50 retour storten, zonder inhouding of verrekening van event. kosten.
