Mijn Klacht:
Hallo.
Graag wil ik melding maken van onze ervaring.
Op 16 maart ben ik samen met een vriendin naar de veluwse bron geweest. Toen we aankwamen hebben we wel een half uur in de rij moeten staan, omdat het zo druk was. Maar we hadden gereserveerd én al betaald, dus we zijn wel naar binnen gegaan.
Tijdens de koffietijd hebben we 2x de hele vip lounge doorgelopen, maar tevergeefs. Geen enkele plaats was nog vrij. Ook in huis en haard waren alle plaatsen bezet.
Tijdens de lunch heb ik vanwege mijn dieet gevraagd of er ei in de loempias zit. De serveerder zei alleen maar ‘ik denk het niet’. Dat was voor mij natuurlijk niet voldoende en ik heb zelf aan hem moeten vragen of hij het in de keuken wilde checken. Ik had hierin wel gerekend op iets meer initiatief en moeite vanuit de bediening.
De hele dag hebben we in overvolle sauna’s gezeten. Het was zelfs zo erg dat we moesten zoeken naar een leeg haakje aan de kapstok, om onze badjas aan op te hangen.
Wij zijn ’s avond eerder dan gepland, terug naar huis gegaan, vanwege de drukte.
De dag heeft ons alles behalve een ontspannen wellness gevoel gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen als wij een gratis entree krijgen, zodat wij alsnog een wellness dagje kunnen plannen.
