Mijn Klacht:

Ben al weken bezig om in contact te komen met iemand van de Veluwse bron, ik wil mijn reservering wijzigen omdat mijn vriendin met haar voucher van de krant niet kan reserveren op dezelfde dag. Je kan wel tegen een regulier bedrag reserveren, maar niet met de krantenactie.
Telefonisch word ik doorverwezen naar de site, daar vul ik op het daarvoor bestemde formulier in wat ik zou willen, maar krijg geen antwoord ook niet in mijn spam, ben hier al weken mee bezig, heb wederom mailtjes gestuurd. Wat een hopeloos gedoe heb al van mensen gehoord dat ze hun bonnen van ergernis in de prullenbak hebben gegooid, dat kan toch niet de bedoeling zijn van deze actie?

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij vrij normaal om binnen drie dagen antwoord te krijgen.