Klacht: Geen mogelijkheid tot telefonisch contact!

teunieke op 17 februari 2020 over De Veluwse Bron in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 17 februari 2020

Een klant van De Veluwse Bron ervaart problemen met het telefonisch contact opnemen, omdat het keuzemenu steeds doorverwijst naar de website of het contactformulier. De klant heeft een duur horloge in een kluisje achtergelaten en vindt de 48 uur wachttijd voor een reactie op zijn vraag over de smartwatch te lang.

Mijn Klacht:

Ik wil telefonisch in contact komen met de Veluwse Bron na mijn dure horloge vergeten te hebben mee te nemen uit een kluisje.
Het keuzemenu van het telefoonnummer verwijst via alle mogelijke wegen door naar de website of het contactformulier.
In de automatische mail wordt aangegeven dat men hun uiterste best doet om binnen 48 uur mijn vraag in behandeling te nemen. Oef dat is lang wachten op een bericht over mijn smartwatch.

Gewenste Oplossing:

Een extra keuze in het keuzemenu met de mogelijkheid tot telefonisch contact zoals in andere sauna's ook het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Veluwse Bron

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Veluwse Bron nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door teunieke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM