Mijn Klacht:
Geldigheidsdatum op e-ticket is tm 9 juli. Voor mij betekent dat , dat ik de code tm 9 juli kan gebruiken. Dat blijkt niet zo te zijn. De datum waarop je de sauna wilt bezoeken , moet vóór 9 juli liggen. Ik wilde een klacht indienen over de onduidelijkheid op het per mail gestuurde e-ticket. Inderdaad is de Veluwse bron telefonisch niet te bereiken . Van een door mij drie keer ingevuld contactformulier heb ik nooit iets vernomen. Ik kon achter een direct mailadres achterhalen en heb via deze weg een klachtenformulier gevraagd . Niet gekregen. Wel is per mail gereageerd op mijn klacht: helaas kon men niets voor mij betekenen , maar men stelde mijn feedback op prijs. Tot slot meldde men , dat ze het hierbij wilden laten .
Gewenste Oplossing:
Op de eerste plaats , als men in gaat op het door mij geschetste probleem en op de tweede plaats , als ik het gevraagde klachtenformulier krijg.
